Gelaagde prompt structuur

Neem contact met ons op
Het Office AI platform heeft de mogelijkheid om een gelaagde prompt structuur om informatiebehoefte op verschillende niveaus binnen de organisatie in te vullen door de inzet van een onbeperkte hoeveelheid chatbots die prompts verwerken en agents die als manager alles besturen en afhandelen. Deze totale structuur kan bestaan uit 1 of meerdere agents die aan elkaar gekoppeld zijn. Elke agent verzamelt automatisch antwoorden op specifieke vragen van een specifieke laag en biedt deze antwoorden vervolgens aan als input voor de volgende agent.

Niveau 1: Operationeel niveau

De eerste laag, ook wel het operationele niveau genoemd, richt zich op het ondersteunen van bijvoorbeeld kwaliteitsmanagers of teamleiders. In deze agent kunnen gebruikers verschillende prompt definities verzamelen om specifieke vragen te stellen over operationele processen. Alle antwoorden worden automatisch verzameld in deze agent, waardoor een waardevolle dataset ontstaat. De dataset kan automatisch worden gegenereerd op basis van een bepaalde frequentie, zoals bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks.  De nieuwe dataset met antwoorden kan wel of niet bruikbare informatie bevatten voor een eventueel nieuw niveau: niveau 2.

Niveau 2: Tactisch niveau

Het tactische niveau vormt de tweede laag van de chatbot structuur en richt zich bijvoorbeeld op het managementteam. Hier kan handmatig of automatisch (bijvoorbeeld dagelijks) een nieuwe agent worden gestart die de antwoorden van het operationele niveau als input gebruikt. Op deze manier kunnen tactische vragen worden gesteld die verband houden met bredere organisatorische doelen en prioriteiten. Eventueel kan ervoor worden gekozen om extra input te geven aan de antwoorden dataset door bijvoorbeeld modellen toe te voegen zoals richtlijnen, kaders of beleid vanuit een managementsysteem. De antwoorden in deze agent bieden waardevolle inzichten voor het tactisch management via een notificatie of Dashboard overzicht op het platform.

Niveau 3: Strategisch niveau

Het strategische niveau, de derde laag van de chatbot structuur, is gericht op de directie van de organisatie. Op dit niveau kan een enkele agents worden gekoppeld aan de tactische laag. De antwoorden van het tactische niveau worden als input gebruikt om strategische vragen te beantwoorden die verband houden met de algemene richting en toekomst van de organisatie. Op deze manier krijgt de directie toegang tot relevante informatie om weloverwogen beslissingen te nemen. De gelaagde structuur maakt gebruik van een automatische bottom-up benadering van dataverzameling en datastromen. Dit betekent dat informatiebehoefte vanuit de organisatie automatisch wordt ingevuld op alle niveaus. De antwoorden verzameld op het operationele niveau worden gebruikt om het tactische niveau te voeden, en de antwoorden van het tactische niveau worden op hun beurt gebruikt voor het strategische niveau. Dit zorgt voor een gestroomlijnde en efficiënte informatiestroom door de organisatie heen. Uiteraard kun je ook besluiten om andere hiërarchische dimensies te maken dan een organisatie model. Denk bijvoorbeeld aan:
  • een beslissingsboom
  • de uitvoering van 1 of meerdere business rules
  • vervanging van applicatie functionaliteit
  • Een managementsysteem implementatie in het kader van kwaliteit en/of informatiebeveiliging
Een gelaagde promptstructuur geeft nieuwe inzichten in de organisatie die normaal gesproken veel menselijke arbeid vereisen. Door automatisch antwoorden op te halen op bijvoorbeeld operationeel, tactisch en strategisch niveau, kunnen beslissingen worden genomen op basis van een solide basis van informatie die voorheen niet voorhanden was. Dit leidt tot betere resultaten en een meer data gestuurde organisatiecultuur.