Input channel automation

De classifier van het Office AI platform is gespecialiseerd in het classificeren van Topdesk supporttickes die u binnen krijgt en die verspreid moeten worden over verschillende afdelingen. Op basis van uw context informatie kan de verdeling geheel automatisch zonder fouten door een virtuele medewerker worden uitgevoerd.

Onze Topdesk classifier

Enkele opvallende kenmerken van de classifier:

• Neem afscheid van dure input management oplossingen voor het classificeren en ontsluiten van gegevens of documenten
• Criteria en regels gebruiken op basis van natuurlijk taal dus eenvoudig aanpasbaar en hoge mate van flexibiliteit
• Eventueel een combinatie van gewone medewerkers en virtuele medewerkers die optimaal met elkaar samenwerken
• Keuze uit meer dan 50 LLMs
• Gebruik van eigen data
• Alle denkbare API koppelingen om invulling te geven aan input channels. Denk aan bijvoorbeeld supporttickets uit Topdesk of algemene info@ mailboxen.

Bouwblokken

De classifier onderscheidt zich door de inzet van een uitgebreide bedrijfsbrede content management en zorgvuldig vastgelegde context informatie waarmee uw virtuele medewerkers aan de slag kunnen.

• Vastlegging van business rules
• Taken templates
• Rollen
• Documenten (tekst en PDF)
• Databronnen vanuit API koppelingen
• Groepen
• Classificaties zoals bijvoorbeeld klanten, medewerkers, leveranciers, projecten, processen en type datasets
• Output specificaties op basis van JSON voor maximale structuur en betrouwbaarheid

Boek een demo

Wilt u zien hoe de classifier in de praktijk werkt en wilt u van gedachten wisselen over uw mogelijkheden en de kosten? Boek vrijblijvend een demo of neem contact met ons op voor een kennismakingsgesprek.